SIGMAKOKI シグマ光機株式会社


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製品保証について
返品・交換製品について
納品時のご確認のお願い

ご注文の製品がお手元に届きましたら、以下の点をご確認くださいますようお願いいたします。

商品の過不足・内容違い
製品がお手元に届きましたら、すぐにお届け内容に間違いがないかご確認(品番、数量)ください。

商品の破損・汚損
出荷前の検品・商品梱包については万全を期し、配送業者にも丁寧な配送をお願いしておりますが、万一製品が破損・汚損していた場合はお手数ですが、営業部までお問合せください。製品の受領後30日以内につきましては、無償で返品・交換させていただきます。

上記以外のご変更・キャンセルについて

製品がお手元に到着後のご変更・キャンセルにつきましては、原則としてお受けすることが出来ませんが、
返品が可能な場合もありますので、当社営業部までお問合せください。
その際にかかります費用につきましては、お客様のご負担となりますので予めご了承ください。
特注品及び受注生産品につきましては、ご注文後のご変更・キャンセルはお受けすることができませんので合わせてご了承ください。

製品保証について
保証期間

製品の保証期間は、製品発送後1年間とさせていただいています。
ただし1年以上の保証期間を設けている製品も一部ございます。
保証期間内に、カタログ掲載の内容または製品添付の取扱説明書に基づいて、正常な状態でご使用いただいた場合の故障・損傷の発生につきましては、無償で交換または修理を行っています。なお下記に該当する場合は、保証期間内でも有償修理となります。予めご了承ください。

製品受領後の移動・輸送による故障及び損傷

お客様の誤った使用方法による故障及び損傷

お客様による不適切な修理、改造による故障及び損傷

光学素子製品はお取り扱いにより容易に損傷しやすい製品です。
大切な製品を長くご愛用いただくためにこちらの注意事項をお守り下さい。

火災、地震、水害、落雷、その他の天災地変、ならびに公害、異常電圧、その他の外部機器、外部要因による故障及び損傷

以下に該当する場合は保証期間内でも有償修理となります。予めご了承下さい。

◎ご使用上の誤り、改造や不当な修理による故障・損傷
◎お買い上げ後の移設、輸送、落下による故障・損傷
◎不適切な保守、保管、保存による故障・損傷
◎異常電圧、指定以外の使用電源(電圧、周波数)による故障・損傷
◎消耗品の消耗に起因する故障・損傷
◎火災、地震、風水害、落雷。ガス害、その他の天災等による故障・損傷
◎さび、かび、腐敗、変質、変色、異物混入、その他の類似する事由により生じた故障及び破損
◎その他当社の責任によらない故障・損傷
◎製品合格証の無いもの

ご注意

大切な製品を長くご愛用戴くために以下の注意事項をお守り下さい。

次のような使用は、故障または損傷の原因となります。

誤用・乱用・取り扱いの不注意

製品の分解・改造・不当な修理及び調整

製品に落下・衝撃等をあたえた場合

各製品をカタログ掲載の使用目的以外に使用した場合

必要以上に無理な力や重量をかけた場合(カタログ掲載の質量、耐荷重を参照して下さい。)

次のような環境では使用しないで下さい。

低温や高温の環境下(常温以外)

ほこりや金属粉が多く発生する所

真空環境(真空対応製品は除く)

振動の激しい場所

水のかかる所や湿度の高い所(結露なきこと)

移動・輸送

精密機器のため移動・輸送時の振動、衝撃にご注意下さい。

精密機器ですので、振動、衝撃を緩和する梱包にて移動・輸送して下さい。

クランプ(可動部の止めビス)がある製品は、移動や輸送の際はクランプを締めて下さい。
但し完全な固定が必要な場合は他の固定手段を併用下さい。

メンテナンス

製品表面に汚れやほこりがついた場合は、当社メンテナンス製品をご利用下さい。

可動部や製品内部にほこりがついた場合は、ブローして下さい。

みがき粉や水などは使用しないで下さい。

製品に傷付きやすい金属ブラシ等は使用しないで下さい。

保管環境(直射日光・高温・多湿)には十分注意して下さい。

その他

製品に品番が記載(マーキング)されているものがありますが、ご注文の際にはカタログ
またはWEB等でご確認いただき、ご注文をお願いいたします。

使用上ご不明な点がございましたら、当社総合カタログ・WEBカタログ等をご参照下さい。